Întrebări și răspunsuri

Cine este ASTOREO?
În spatele mărcii Astoreo se află o echipă cu experiență, care pregătește pentru dvs. idei frumoase de decorare, produse utile pentru casă și produse pentru sănătate și relaxare.

Cum îmi pot accesa contul de client și cum îmi pot schimba datele salvate?
Puteți găsi "Contul meu" sus, în partea dreaptă a paginii. Acolo vă puteți conecta la profilul dvs. de client prin intermediul adresei dvs. de e-mail și a parolei dvs. Veți putea alege ce doriți să căutați sau ce doriți să schimbați. În cazul în care v-ați uitat parola, aceasta poate fi resetată.

Când vor fi livrate produsele comandate?
Produsele aflate în stoc sunt de obicei livrate în termen de 5-7 zile lucrătoare de la primirea comenzii. În cazuri excepționale, termenele de livrare pot fi de până la 2-3 săptămâni.

Cum este posibil ca timpul de livrare să fie depășit uneori?
Ne asiguram sa avem în stoc toate produsele, însă uneori cererea este surprinzător de mare. Deși facem tot posibilul să avem produse suplimentare pe stoc, sperăm să înțelegeți situațiile excepționale.

De ce uneori comanda este împărțită în mai multe pachete?
Produsele pe care le avem în stoc vă vor fi livrate cât mai curând posibil. Cu toate acestea, în cazul unor produse, avem nevoie de mai mult timp pentru a le obține, de aceea uneori împărțim comanda în mai multe pachete.

Este posibil să urmăresc starea comenzii mele pe Internet?
Da, starea poate fi urmărită în secțiunea "Comenzile mele".

Cum comand pantofi?
Alegeți mărimea produsului pe care doriți să îl comandați, apoi faceți click pe eticheta "Adaugă în coș". Dacă nu ați specificat nicio mărime, veți observa sub această etichetă un text de culoare roșie, care vă atenționează cu privire la selecția mărimii.

Este posibil să comand online cadouri, dar separat?
Din păcate, această opțiune nu este disponibilă. Beneficiile pot fi valorificate doar pe baza codului specific. Pentru a obține cadoul, introduceți codul acestuia în câmpul corespunzător, în primul pas al comenzii dvs.

Este posibil să schimb cadourile?
Din păcate, nu putem asigura schimbarea cadourilor.

Există o valoare minimă a comenzii?
Nu există o valoare minimă a comenzii, dacă nu este specificat altfel în fiecare promoție.

Care sunt costurile de expediere?

Taxa de expediere este de 22,90 RON. Costul suplimentar aferent plății cu numerar, la livrare este de 6,90 lei. Coletul dvs. va fi expediat prin intermediul Fan courier, direct pe adresa dvs. Abonați-vă la newsletter-ul nostru (câmpul "noutăți prin e-mail" din partea de sus-dreapta a paginii principale) și veți fi primul informat în legătură cu reducerile și noutățile Astoreo!

Puteți livra comanda mea la o altă adresă?
Da, vom fi bucuroși să vă îndeplinim această dorință și comanda dvs. va fi trimisă la adresa dorită. Furnizați adresa de expediere necesară în pasul 3 a procesului de comandă "Datele personale".

Ce fel de opțiuni de plată oferă Astoreo?
- plata la livrarea coletului

- plata online

Cum aleg mărimea potrivită?
Tabelul nostru de mărimi, vă va ajuta să alegeți mărimea potrivită.